POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES SNABB

*Última actualización: Abril, 2026.

En Snabb SpA (en adelante, “Snabb”), nuestra prioridad es tu bienestar y la seguridad de tu información. Como plataforma de articulación de salud, tratamos tus datos personales y sensibles bajo los más altos estándares de seguridad y transparencia, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y la Ley N° 21.668 sobre Interoperabilidad de Fichas Clínicas.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos es Snabb SpA, R.U.T. 76.727.101-8, con domicilio en 6 y medio oriente 270, of 04, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Para ejercer tus derechos o realizar consultas, puedes contactarnos en: privacidad@snabb.cl.

2. DATOS QUE RECOLECTAMOS

Para gestionar tu atención médica, recolectamos:

• Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, sexo, teléfono móvil y correo electrónico.
• Información de Salud (Datos Sensibles): Previsión de salud (FONASA/Isapre), especialidad médica requerida, motivo de consulta y, en caso de interoperabilidad activa, próximamente, informes diagnósticos e informes clínicos necesarios para la continuidad de tu cuidado.
• Datos Transaccionales: Información necesaria para procesar pagos y emitir bonos de atención (BonoWeb).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tus datos serán utilizados exclusivamente para:

1. Gestión de Citas: Reservar, confirmar, reprogramar o cancelar tus atenciones médicas.
2. Interoperabilidad Clínica: Facilitar la transmisión segura de tu historial y antecedentes entre los distintos prestadores de la red (públicos y privados) para asegurar que tu médico tenga la información necesaria para un diagnóstico certero (Art. 12 Ley 20.584).
3. Recaudación y Pagos: Procesar el pago de prestaciones o copagos a través de pasarelas seguras e integradas.
4. Comunicaciones Asistenciales: Enviarte recordatorios y estados de tu cita vía WhatsApp, SMS, Notificaciones Push o Correo Electrónico.

4. TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

Snabb actúa como un puente seguro. Tus datos serán transmitidos únicamente a:

• Centros Médicos y Profesionales: Para que puedan registrar tu atención en sus sistemas de gestión (ERP/RCE).
• Entidad Pagadora del Estado: Fondo Nacional de Salud (FONASA): Para la validación de bonos de atención de salud, a través de su rol como empresa operadora Multiprestador, autorizada y acreditada por el Fondo.
• Pasarelas de Pago (Adquirentes): Para la ejecución de transacciones financieras bajo protocolos de encriptación.

5. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Al utilizar Snabb, autorizas expresamente el envío de comunicaciones relacionadas con tu atención de salud. Utilizamos herramientas de mensajería (como WhatsApp y SMS) para enviarte recordatorios que reduzcan el riesgo de inasistencia. Podrás solicitar la exclusión de estas comunicaciones en cualquier momento, asumiendo que esto podría dificultar la gestión de tus citas.

6. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

• Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas de última generación (encriptación SSL/TLS, control de acceso biométrico y auditorías de ciberseguridad) para prevenir accesos no autorizados.
• Conservación: Tus datos personales se conservarán mientras mantengas tu cuenta activa o sean necesarios para cumplir con las normativas de custodia de información clínica vigentes en Chile.

7. TUS DERECHOS (ARCO+P)

Tú eres el dueño de tus datos. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso y Rectificación de tu información.
• Cancelación o eliminación (cuando legalmente proceda).
• Oposición al tratamiento para fines específicos.
• Portabilidad: El derecho a recibir tus datos en un formato digital estructurado para transferirlos a otro prestador.

8. ACEPTACIÓN

Al hacer clic en “Aceptar” o proceder con la reserva de tu cita, declaras haber leído esta Política y otorgas tu consentimiento libre, informado y específico para el tratamiento de tus datos personales y sensibles en los términos aquí descritos.